極氪AI全鏈革命，重塑未來出行

今年春節，一場由DeepSeek掀起的AI風暴席捲全球。

在這場科技浪潮中，作為最早一批接入DeepSeek的車企之一，2月7日，極氪官宣旗下自研Kr AI大模型與DeepSeek R1大模型完成深度融合，並且智慧座艙助手AI Eva也已集成並即將上線。 極氪副總裁薑軍表示，極氪智慧座艙團隊會以DeepSeekR1大模型為基礎，持續訓練極氪自研Kr AI大模型推理能力，提升對用戶模糊意圖與隱性需求的理解與預測精准度，為用戶提供更加符合心意的主動智慧服務。

2月14日，由領克和極氪綜合而成的極氪科技集團正式成立。 極氪科技集團CEO安聰慧在全員信中透露，隨著AI端到端大模型的上車，極氪自研浩瀚智駕在去年年底實現了無圖都市NZP的全國全量推送，同時即將開啟車位到車位（D2D）的萬人公測，並將在4月份開啟全量推送。 憑藉AI賦能的加速進化和軟硬結合創新，浩瀚智駕L3級智慧駕駛即將正式落地，在算力、架構、效能、安全冗餘各方面實現代際領先，搭載相關科技的極氪全新旗艦車型將在4月上海車展期間亮相，極氪AI OS將持續引領行業最强的主動服務能力，並進一步釋放&ldquo； 千人千面&ldquo； 的個性化潜能。

據瞭解，極氪佈局AI早已有迹可循。 2024年4月，極氪AI平臺正式上線，同年9月，極氪AI與大數據協同專業組正式成立。 短期內AI能力迅速覆蓋了研發、銷售、供應鏈、質量、運營支持等領域的100+業務場景，大模型調用量近1億次。 在企業的運營管理中，AI逐漸展現出其强大的效能，已在全鏈條結出豐碩成果。

為進一步集中資源提升企業智能化水准，構建極氪科技集團數智生產力全球行業領先優勢，2025年，極氪將成立專門的智慧發展部，聚焦人工智慧領域的前瞻性探索和研發，加快AI對集團業務的全連結、全場景賦能，支撐企業實現整體運營效率提升20%以上的關鍵目標。

在落地策略方面，分管該組織的極氪副總裁劉昊表示，極氪智慧發展部會始終從業務高頻、高價值的場景出發，與業務一同挖掘AI機會點，並通過流程變革持續滲透。 與此同時，在科技側也會面向AI重構現有數位化系統，加大數據治理，做好模型適配與算力調度。 在確保安全與合規的前提下，秉持&ldquo； AI In All, AI For All” 的理念持續運營，推進新型&ldquo； 人機協同&rdquo； 組織持續陞級，以此實現業務從&ldquo； 數位化&rdquo； 到&rdquo； 智能化&rdquo； 的快速進階，賦能產品創新與業務陞級。

極氪知道：fellow的百科全書

在銷售側，& ldquo; 極氪知道&rdquo； 逐漸成為極氪fellow的百科全書。 它所擁有獨特的底層多模態知識庫，不僅涵蓋文字、檔案等傳統格式，還新增了圖片、視頻等數據形式。 這些豐富的數據在銷售場景中發揮重要作用。

&nbsp；& ldquo; 極氪知道&rdquo； 並非獨立應用，而是集成於極氪銷售端的繁星APP中，fellow可通過該APP內的特定入口使用相關功能。& ldquo; 極氪知道&rdquo； 不僅能為銷售人員提供銷售類知識、話術，還有產品對比資訊。 在介紹車輛外觀、內飾、車機及智慧相關功能時，& ldquo; 極氪知道&rdquo； 不僅能提供標準化文字介紹，還能抽取對應操作使用圖片或視頻，實現&quot； 圖文視&quot； 三位一體的知識呈現。 當fellow需要瞭解產品時，輸入相關問題，& ldquo; 極氪知道&rdquo； 便會以表格形式呈現清晰的對比內容。

自去年8月推廣以來，& ldquo; 極氪知道&rdquo； 已積累了一定規模的使用數據。 截至今年2月，每月有效提問達6.8萬次，100%覆蓋fellow群體。 比如通過對用戶提問數據的分析，發現用戶對市場相關問題和產品細節參數的需求較大，針對這些高頻問題以及大模型未能回答的問題，極氪內部建立了&quot； 提問-迴響-優化&quot； 的反覆運算機制，對高頻問題的答案進行梳理優化，持續完善知識圖譜。 現時已完成多輪大規模知識庫陞級，將專業問題回復準確率提升至90%以上。

AI質檢：供應鏈特殊性稽核

當知識管理煥新銷售終端時，一場靜默的變革正在供應鏈發生。 2024年9月，AI特殊特性稽核智慧體的上線，將供應商檔案稽核從人工的泥沼中解放。

極氪對供應商管理有著非常嚴格的要求，供應商需提交大量檔案和數據，用於描述零部件的各種參數及特徵。 零部件繁多、特性複雜，單據量巨大，人工確認有效性耗時費力，效率較低。

而傳統數位化系統只能對固定格式或內容進行判斷，無法理解文字語義。 例如，要求的&ldquo； 室溫&rdquo；， 供應商填寫&ldquo； 常溫&rdquo； 就會報錯。 AI大模型具備推理能力，能理解語言含義，這是其與傳統程式碼的最大區別。 也正因如此，AI上線後，才使特殊特性稽核這類工作得以實現，並做到百分百檢查。

自去年9月底上線，三個月內已有近600比特工程師使用該系統，已處理了30多萬條數據，並識別出相應問題，預計今年將覆蓋約1000個工程師。 同時，供應商也有查看許可權，這一步相當於供應商方面的預審，極大提高了輸入時的準確率。

AI造型設計：效率與創意的雙重突破

隨著新能源汽車市場競爭日益加劇，出色的設計正成為產品脫穎而出的關鍵。

然而，傳統汽車造型設計流程面臨諸多挑戰：一方面，在創意發散階段，查閱造型靈感素材往往需耗費大量時間在網上&ldquo； 海底撈針&rdquo；， 資源稀缺且效率低； 另一方面，從草圖到2D效果、3D效果的渲染、展示場景的渲染都非常耗時，延緩了創意反覆運算和項目推進的節奏。

為應對這些挑戰，團隊很早便開始思考如何通過AI能力賦能汽車造型設計。 然而，簡單地部署開源大模型，或者使用協力廠商AI繪圖軟件並不能很好地解决問題，無論是生成圖片質量，還是資訊安全、合規要求，都是挑戰。 最終，極氪選擇基於業務需求自研AI智慧繪圖系統，將極氪的造型設計工作流程融入到這套系統，圍繞車型、內飾、外飾等設計需求進行AI模型訓練，最終確保高質高效的AI生成圖片與極氪品牌DNA高度一致。

&nbsp；& nbsp; & nbsp; 現時極氪造型設計團隊已實現AI能力在工作中全員覆蓋，通過定制的AI設計工作流，貫穿汽車的外飾設計、內飾設計的各個環節，在項目中產生了實實在在的效率和質量提升。 隨著3D生成科技的突破，未來AI還有望徹底顛覆傳統汽車建模設計範式，實現&ldquo； 創意即生產&rdquo； 的終極目標。

這場從效率提升開始的技術革新，正在重塑汽車設計的本質。 讓AI懂得美學，讓人類釋放想像，汽車設計的未來已然邁入全新時代。

AI數位員工：開啟企業高效運營新篇章

在數位化浪潮奔湧的當下，企業轉型成為生存與發展的關鍵選擇。 極氪基於前沿AI科技，通過綜合企業知識庫，以及量化員工多維度的能力，開發能力數位孿生系統，構建了多個通用能力、專業能力的智慧體，開啟AI時代的人機協同新範式。

這一套圍繞企業高效運營的AI解決方案，在一個名叫&ldquo； 小智&rdquo； 的AI數位員工身上得到了完整體現。 依託極氪自主研發的AI Agent平臺，融合部署全球頂尖AI大模型（如DeepSeek、GPT、通義千問等），確保了模型能力的先進性，以及資料安全。

作為智慧合作中樞，通過AI算灋實現組織元素的動態重組，形成以問題為導向的暫態作戰單元。 每一位極氪員工既可以通過小智得到在辦公協率、協同上的支持，又可以得到具體在研、產、供、銷、服等多個專業領域的專業能力支持，讓跨部門協同變得更加高效。 小智已不折不扣成為了極氪員工們喜愛的生活助理、工作助理。

在日常辦公中，她能够基於企業知識庫為員工提供智慧問答，也能够基於被數位孿生的職場通用能力，為員工提供諸如日程管理、會議總結、文案寫作、簡歷篩選、面試評估、資料分析等多個辦公任務7*24小時的高效支持； 在研發領域，她可以通過資料分析，加速產品創新； 在生產環節，她可以基於生產狀態的監測，優化生產計畫； 在供應鏈管理中，她可以通過精准的需求預測，優化庫存； 在銷售與服務環節，她可以為員工提供豐富的產品知識庫，通過精准的客戶畫像分析以及個性化的話術推薦，為客戶提供高效支持。

AI數位員工小智，不僅提升了極氪員工效率，還為企業創造了顯著的競爭優勢，成為極氪數位化轉型的重要推動力。 隨著AI科技的進步，數位員工能力持續進化，一個新型的智慧組織正在助力企業開啟高效運營的新篇章。

AI遠程診斷：全生命週期智慧管家

在智能汽車領域，遠程診斷正借助AI科技實現重大變革。 當前，汽車遠程診斷從最初的人工依賴，逐步發展為融合AI的智慧體系，顯著提升了服務效率與用戶體驗。

早期，遠程診斷主要依賴人工。 售後技術支援工程師依據車端上雲的數據和日誌，分析判斷車輛問題。 隨著發展，進入數據建模階段，售後可利用收集的數據構建分析模型，快速處理複雜問題。 以電動車能耗問題為例，通過綜合用戶特定時段、車輛溫度等數據，與同地區同配寘車輛對比，分析能耗高低原因。

與AI融合後，遠程診斷率逐年提升，由2023年30%的診斷率一舉提升至2024年70%+，未來計畫實現90%故障雲端解决。 此外，通過端到端的規則模型，實現從故障判斷到門店維修的全流程自動化，進一步提高售後效率與準確性。 車輛發生碰撞或儀錶報故障時，後臺通過規則算灋及時發現問題，主動聯系用戶並提供救援服務。 如用戶遭遇動力系統故障或爆胎，後臺監測後主動安排救援。 此外，針對電池壓差等問題提前預警，在車輛拋錨前處理，避免用戶困擾。

AI在智能汽車遠程診斷中的應用，不但極大減輕售後人員工作量，提高工作效率，更為用戶提供更便捷、高效的服務，提升用戶滿意度。 隨著大模型科技的持續滲透，遠程診斷有望從&quot； 維修輔助工具&quot； 進化為&quot； 全生命週期智慧管家&quot；， 開啟智慧出行服務的新紀元。

在新能源汽車行業智能化浪潮中，極氪將AI提高戰略高度，借此重構百年汽車工業的底層邏輯，將技術創新與業務場景深度融合的實踐。 當車燈照亮的不再只是道路，當電池驅動的不僅是電機，當方向盤連接的不單是輪胎，一個由AI重塑的移動智慧文明正在加速駛來，而極氪所宣導的&ldquo； 共創極致體驗的出行生活&rdquo；， 正通過AI科技的深度應用逐步照進現實。